Ajuda e contacto

Mudou de ideia? Não tem problema. Contacte-nos no nosso canal de Serviço ao Cliente em [email protected] ou ligue para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:30 (exceto feriados).

A Bodeboca dá-lhe visibilidade do estado da sua encomenda a partir do momento de compra, desde a preparação até à entrega final na sua morada. Receberá e-mails com ligações para acompanhar e verificar o estado do seu pedido e, se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do nosso canal de atendimento ao cliente em [email protected] ou por telefone para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:30 (exceto feriados).

Não se preocupe, a BODEBOCA tentará entregar a sua encomenda até 2 vezes. Caso tenha alguma dúvida, pode contactar-nos diretamente através do e-mail [email protected] ou ligando para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 12:30 horas.

Se no momento da abertura da encomenda verificar que faltam produtos, contacte-nos através do nosso canal de Atendimento ao Cliente em [email protected] ou ligando para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:30 (exceto feriados).

Se no momento em que receber a sua encomenda encontrar a caixa danificada ou com sinais de quebra, deve rejeitar a encomenda e contactar-nos através do nosso canal de Atendimento ao Cliente em [email protected] ou ligando para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:30 (exceto feriados).

Dentro da nossa Garantia 100% Satisfação, em Bodeboca dispõe de 30 dias naturais a contar da recepção dos seus produtos para solicitar a devolução dos mesmos. Simplesmente deve contactar connosco através do correio electrónico [email protected] ou ligue para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:30 (exceto feriados), indique o seu número de pedido e os produtos que quiser devolver.

Terá de devolver as unidades do produto que não tenham sido abertas em perfeito estado (não danificadas, sujas ou abertas), corretamente protegidas e, idealmente, na sua embalagem original. Após verificação pela nossa equipa do bom estado dos produtos, reembolsaremos o montante correspondente às unidades devolvidas num prazo máximo de 10 dias naturais, no mesmo método de pagamento que utilizou para a sua compra inicial. Se desejar, para sua conveniência pode pedir um reembolso na sua conta Bodeboca, para que a possa utilizar confortavelmente na sua próxima encomenda.

Finalmente, informamos que os custos de transporte da devolução devem ser pagos por si. Caso contrário, a parte correspondente aos produtos devolvidos será reembolsada deduzido o custo de transporte.