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Dentro da nossa Garantia 100% Satisfação, em Bodeboca dispõe de 30 dias naturais a contar da recepção dos seus produtos para solicitar a devolução dos mesmos. Simplesmente deve contactar connosco através do correio electrónico contato@bodeboca.pt ou o telefone +34 91 198 12 37 segunda a quinta-feira, das 9h30 às 17h30 e sexta-feira, das 9h30 às 15h30 (exceto feriados (hora espanhola)), indique o seu número de pedido e os produtos que quiser devolver.
Terá de devolver as unidades do produto que não tenham sido abertas em perfeito estado (não danificadas, sujas ou abertas), corretamente protegidas e, idealmente, na sua embalagem original. Após verificação pela nossa equipa do bom estado dos produtos, reembolsaremos o montante correspondente às unidades devolvidas num prazo máximo de 10 dias naturais, no mesmo método de pagamento que utilizou para a sua compra inicial. Se desejar, para sua conveniência pode pedir um reembolso na sua conta Bodeboca, para que a possa utilizar confortavelmente na sua próxima encomenda.
Finalmente, informamos que os custos de transporte da devolução devem ser pagos por si. Caso contrário, a parte correspondente aos produtos devolvidos será reembolsada deduzido o custo de transporte.
Mudou de ideia? Não tem problema. Contacte-nos no nosso canal de Serviço ao Cliente em contato@bodeboca.pt ou ligue para o +34 91 198 12 37, de segunda a quinta-feira, das 08h30 às 16h30 e sexta-feira, das 08h30 às 14h30 (exceto feriados).
A Bodeboca dá-lhe visibilidade do estado da sua encomenda a partir do momento de compra, desde a preparação até à entrega final na sua morada. Receberá e-mails com ligações para acompanhar e verificar o estado do seu pedido e, se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do nosso canal de atendimento ao cliente em contato@bodeboca.pt ou por telefone em +34 91 198 12 37, de segunda a quinta-feira, das 08h30 às 16h30 e sexta-feira, das 08h30 às 14h30 (exceto feriados).
Não se preocupe, a BODEBOCA tentará novamente quantas vezes forem necessárias. Se a sua caixa de correio for acessível, o distribuidor deixará uma nota com os dados de contacto para reagendar a entrega. Em qualquer caso, pode contactar-nos diretamente através do nosso canal de Atendimento ao Cliente em contato@bodeboca.pt ou ligando para o +34 91 198 12 37 de segunda a quinta-feira das 08:30 às 17:30 e sexta-feira das 08:30 às 14:30 (exceto feriados).
Se no momento da abertura da encomenda verificar que faltam produtos, contacte-nos através do nosso canal de Atendimento ao Cliente em contato@bodeboca.pt ou ligando para o +34 91 198 12 37 de segunda a quinta-feira das 08:30 às 17:30 e sexta-feira das 08:30 às 14:30 (exceto feriados).
Se no momento em que receber a sua encomenda encontrar a caixa danificada ou com sinais de quebra, deve rejeitar a encomenda e contactar-nos através do nosso canal de Atendimento ao Cliente em contato@bodeboca.pt ou ligando para o +34 91 198 12 37 de segunda a quinta-feira das 08:30 às 17:30 e sexta-feira das 08:30 às 14:30 (exceto feriados).
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