Ajuda e contacto

Atualmente trabalhamos com a Nacex e CTT.

Os prazos de entrega dependem dos produtos verificados. Em qualquer caso, indicamos claramente o tempo de entrega estimado em todo o processo de compra. Uma vez que o pedido foi preparado, terá um período de 1 a 3 dias para uma entrega em Portugal Continental. 

Atualmente, não dispomos de uma solução de entrega efetiva nos Açores e na Madeira, mas a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente terá todo o prazer em encontrar uma alternativa personalizada para a entrega nestes destinos.

Em geral, os custos de envio são calculados automaticamente em função do destino e do número de produtos adquiridos. Estes são detalhados ao longo do processo de compra e podem ser revistos antes da conclusão da compra.

Para Portugal (continental, Açores e Madeira), os custos de envio são gratuitos para encomendas a partir de 150 €. No caso de compras de valor inferior, o preço varia de acordo com o número de garrafas que compõem a encomenda, começando em 5,90 € para envios pequenos (de 1 a 3 garrafas) e aumentando este custo de acordo com o número total de garrafas a enviar.

Para os restantes destinos, recomendamos que consulte as nossas Condições Gerais de Contratação.

Utilizamos a nossa própria embalagem especialmente concebida para o transporte de garrafas. Trata-se de uma caixa de cartão reforçado com protetores interiores individuais. Protege as garrafas contra possíveis impactos, mesmo umas contra as outras, e permite-nos ter uma das taxas de quebra mais baixas do sector (menos de 1 garrafa por 1000 expedidas). Todas as nossas caixas são fabricadas com materiais amigos do ambiente.

Utilizamos as nossas próprias embalagens especialmente concebidas para o transporte de garrafas. Protege as garrafas contra eventuais impactos, mesmo entre elas, e permite-nos ter uma das taxas de rutura mais baixas do sector (menos de 1 garrafa por 1000 expedidas).

Mesmo assim, se a sua encomenda sofrer uma quebra durante o transporte, avisá-lo-emos e trataremos do envio imediato de uma garrafa de substituição. Se for você a detetar a quebra após a entrega, contacte-nos através do nosso canal de Atendimento ao Cliente em [email protected] ou ligando para o +34 91 167 53 45 de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:30 (exceto feriados).